Všeobecné obchodní podmínky servisních služeb

Platné od 2.1.2026

Vážený zákazníku,

děkujeme Vám za rozhodnutí využít servisních služeb společnosti KDTMAC s.r.o.. Žádáme Vás, abyste věnovali pozornost následujícím Všeobecným obchodním podmínkám servisních služeb KDTMAC s.r.o. (dále jen „VOP“), které upravují podmínky smlouvy o dílo týkající se opravy, záručního i pozáručního servisu, pravidelné údržby nebo seřízení strojů a zařízení (dále jen „Servis“). Tyto podmínky jsou platné od 2.1.2026.

1. Všeobecné obchodní podmínky servisních služeb KDTMAC

• Tyto VOP společnosti KDTMAC s.r.o., IČO:19288549, sídlem Soukenická 877/9, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava, e-mail: info@kdtmac.cz, telefon: +420 606 888 941 (dále jen „KDTMAC“) platí pro veškeré smlouvy o dílo, jejichž předmětem je oprava, záruční i pozáruční servis, pravidelná údržba nebo seřízení strojů a zařízení (dále jen „Servis“), které zákazník (dále jen „Zákazník“) uzavře se společností KDTMAC s.r.o. ohledně servisu těchto zařízení. Zahrnutí vlastních podmínek Zákazníka je vyloučeno, ledaže by společnost KDTMAC s.r.o. výslovně písemně souhlasila s platností odlišných, rozporných nebo doplňujících podmínek.

• 2 Jakékoli jiné všeobecné obchodní podmínky Zákazníka, které jsou v rozporu s těmito VOP, jsou platné pouze v případě, že s nimi společnost KDTMAC s.r.o. výslovně písemně souhlasila. Tyto VOP tvoří nedílnou součást cenové nabídky servisu společnosti KDTMAC s.r.o., která se po odsouhlasení ze strany Zákazníka stává servisní smlouvou.
• 3 Servisní služby a zařízení jsou definovány aktuálním ceníkem servisních služeb KDTMAC s.r.o., který je k dispozici na vyžádání.

2. Uzavření servisní smlouvy

• 1 Zákazník zadává objednávku servisu prostřednictvím telefonického nebo emailového kontaktu uvedeného výše. Zákazník uvede potřebné údaje o zařízení, popis závady a rozsah objednávaných služeb. KDTMAC s.r.o. na základě poptávky vystaví cenovou nabídku (dále jen „Cenová nabídka“) jako právně závazný návrh na uzavření servisní smlouvy.
• 2 Po doručení a potvrzení Cenové nabídky Zákazníkem je uzavřena Servisní smlouva. Smluvní strany svým potvrzením stvrzují souhlas s cenou a rozsahem objednaných služeb.
• 3 KDTMAC s.r.o. je oprávněna plnit Servisní smlouvu i částečně a Zákazník je povinen takové dílčí plnění převzít a uhradit. V případě záručních oprav nejsou Zákazníkovi účtovány náklady na servis.

3. Ceny a platební podmínky

• 1 Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH a bez nákladů na dopravu. Doprava je účtována dle skutečných nákladů.
• 2 Splatnost ceny za servis je 14 dní od provedení servisu, pokud není sjednáno jinak.
• 3 KDTMAC s.r.o. může fakturovat i částečná plnění a Zákazník je povinen uhradit vystavenou fakturu ve lhůtě splatnosti.
• 4 V případě prodlení s platbou je Zákazník povinen uhradit smluvní pokutu ve výši 0,1 % z dlužné částky za každý den prodlení.

4. Záruka

• 1 Záruka se vztahuje na servisní činnost dle aktuálního ceníku, pokud není ujednáno jinak.
• 2 Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, nesprávné použití nebo neodborný zásah.
• 3 Zákazník je povinen zařízení po opravě převzít a funkčnost otestovat. Převzetí potvrdí podpisem servisní zprávy.
• 4 Zjistí-li Zákazník při převzetí nedostatky, je oprávněn požadovat jejich odstranění ihned po zjištění. V případě nemožnosti okamžité opravy budou nedostatky zapsány do servisní zprávy a servis bude dokončen v dalším dohodnutém termínu za obvyklých podmínek.

5. Odpovědnost za škodu

• 1 KDTMAC s.r.o. odpovídá pouze za skutečnou škodu způsobenou prokazatelným porušením svých povinností; za nepřímou škodu či ušlý zisk nenese odpovědnost.
• 2 Maximální výše odpovědnosti je omezena cenou servisní služby.
• 3 KDTMAC s.r.o. nenese odpovědnost za následné škody, výrobní ztráty, ztrátu obchodních kontaktů, přerušení podnikání, ztrátu důvěryhodnosti ani jiné finanční ztráty.

6. Závěrečná ustanovení

• 1 Veškeré vztahy se řídí právním řádem České republiky.
• 2 Soudem příslušným pro řešení sporů je soud dle sídla společnosti KDTMAC s.r.o..
• 3 Tyto VOP jsou platné od 2.1.2026 a mohou být aktualizovány zveřejněním na webových stránkách společnosti KDTMAC s.r.o.(www.kdtmac.cz).

V případě dotazů či nejasností se obracejte na kontaktní údaje společnosti KDTMAC uvedené v těchto podmínkách.